Zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o bezproblemowych zwrotach w autolamps.pl.

Jak zwrócić produkt?

Zwrot zakupionych produktów w autolamps.pl jest prosty i szybki. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak tego dokonać:

  1. Zgłoszenie zwrotu online
    Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Możesz to zrobić przez panel klienta w zakładce „Moje zamówienia”, klikając przycisk „ZWROT”. Alternatywnie, możesz złożyć stosowne oświadczenie na piśmie i wysłać je na adres:
    Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe Natalia Stanek, Górsko 37A, 64-234 Przemęt
    lub e-mailem na: sklep@autolamps.pl.

  2. Dostarcz produkt
    Po zgłoszeniu zwrotu masz 14 dni na odesłanie towaru. Możesz to zrobić osobiście w naszej siedzibie, bezpłatnie przez Paczkomat, lub nadać paczkę kurierem. Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie.

  3. Zwrot pieniędzy
    Gdy otrzymamy zwrócony produkt, poinformujemy Cię o tym. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych od momentu odebrania przesyłki. Cały proces odbywa się zgodnie z zasadą, że umowa uważana jest za niezawartą, a obie strony muszą zwrócić sobie świadczenia w stanie niezmienionym.

Najczęściej zadawane pytania

Podzieliliśmy pytania na kategorie, abyś mógł łatwo znaleźć odpowiedzi na etapie zakupu, na którym się znajdujesz. Jeśli jednak nie znajdziesz potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!

Masz 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, aby odstąpić od umowy. W niektórych przypadkach produkty mogą mieć wydłużony termin zwrotu – taką informację znajdziesz w opisie produktu.

Tak, jeśli został zakupiony do celów prywatnych. W przypadku produktów kupionych do użytku zawodowego, wypełnij formularz zwrotu, a my sprawdzimy, czy możemy go przyjąć.

W przypadku chęci wymiany produktu, należy zgłosić jego zwrot, zaznaczając opcję „wymiana w ramach zwrotu” w formularzu. Podaj, jaki produkt chciałbyś otrzymać. Po rozpatrzeniu zgłoszenia wystawimy fakturę korygującą, a środki zostaną przeksięgowane na nowe zamówienie. W przypadku różnicy w cenie, zwrócimy nadpłatę lub poprosimy o dopłatę.

Koszt opakowania i odesłania towaru ponosi klient. Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej lub poczty, aby zwrócić produkt. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji o adresie do zwrotu, skontaktuj się z obsługą sklepu.

Ważne zasady:

  • Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, co oznacza, że nie mogą być uszkodzone ani nosić śladów użytkowania.
  • Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.